Política de envío

CANCELACIÓN: Tenga en cuenta que, una vez que se realiza un pedido, no podemos cancelarlo, ya que comienza a procesarse de inmediato. Sin embargo, una vez que reciba su pedido, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para comenzar el proceso de devolución. Una vez que devuelva su pedido, ¡podremos procesar un reembolso!

ENVÍO PRIORITARIO/ASEGURADO: Si ha seleccionado el envío prioritario + asegurado, tendrá la opción de que se le vuelva a enviar su pedido o de que se le reembolse el dinero si el pedido se pierde durante el transporte. Si realizó el pedido con "Envío gratuito" o "Procesamiento prioritario", volveremos a enviar su paquete si se pierde durante el transporte.

PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES: Glotique no se hace responsable si se ingresa una dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Si cometimos un error, nos haremos completamente responsables del pedido original que se realizó para usted sin cargo alguno.

ADUANAS: No nos hacemos responsables de ningún cargo aduanero una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le apliquen cargos aduaneros cuando lleguen a su país.

TIEMPO DE ENVÍO: El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

• Estados Unidos: 7-15 días hábiles

• Canadá, Europa: 7-15 días hábiles

• Australia, Nueva Zelanda: 7-15 días hábiles

• América Central y del Sur: 15-25 días hábiles

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO: Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.

MI SEGUIMIENTO DICE “NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN ESTE MOMENTO”: Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento demora entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si realizó su pedido hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.